Was ist eine Serviceeinheit / Supporteinheit?

Details: FAQ: Support und Service

Ein Supportpaket besteht aus einer frei wählbaren Anzahl von Serviceeinheiten
Eine Serviceeinheit entspricht 15 Minuten
Für jede angefangene Viertelstunde wird vom erworbenen Paket eine Einheit abgezogen
Selbstverständlich werden keine Einheiten von einem Paket abgezogen, wenn es sich um einen Fehler handelt, der nachweislich von unserer Software ausgeht