Bekanntlich bieten wir unseren Kunden für Service- und Supportleistungen u.a. auch die Möglichkeit einer Fernwartung an. Auf diese Weise können wir schnell auf bestehende Probleme eingehen, alle zur Klärung nötigen Informationen direkt sammeln und/oder vom Kunden gewünschte Service-, Support– und Schulungsleistungen durchführen.

Die Mitarbeiter von ecoDMS werden unter keinen Umständen ohne ausdrückliche Erlaubnis des Kunden Änderungen an den Betriebssystem- und Sicherheitseinstellungen vornehmen. Alle Eingriffe können Schritt für Schritt vom Kunden mit verfolgt und bei Bedarf von diesem unterbunden werden.

ecoDMS empfiehlt den Kunden, bevor diese eine Fernwartungssitzung anfordern oder annehmen, alle Anwendungen, welche persönliche oder vertrauliche Informationen enthalten könnten, zu schließen. Doch selbst bei Einhaltung der vorgenannten Empfehlungen besteht bei einer Fernwartung auch weiterhin die Möglichkeit, dass auf personenbezogene Daten des Kunden bzw. auf personenbezogene Daten, welche auf dem von der Fernwartung betroffenen System gespeichert sind, zumindest theoretisch zugegriffen werden kann, oder zur Durchführung einer Wartungsmaßnahme ein möglicher Zugriff auf personenbezogene Daten ggfs. sogar erforderlich ist.

Zur Einhaltung der daraus resultierenden datenschutzrechtlichen Vorgaben, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung ist es daher zwingend erforderlich, bei dem Erwerb eines Support-Pakets eine gesonderte AV-Vereinbarung zu schließen. Diese Vereinbarung ist in der nachfolgenden PDF-Datei einzusehen. Sofern Sie sich mit den Regelungen der Datenschutzvereinbarung einverstanden erklären, bestätigen Sie dies mit einem Klick auf den "Kaufen-Button" in unserem Shop. Anschließend wird Ihnen die PDF-Datei, versehen mit dem elektronischen Vermerk Ihrer Bestätigungsanzeige per E-Mail, zugesandt.

Falls Sie sich nicht mit dem Abschluss eines AV-Vertrags einverstanden erklären, können Sie dies durch Beenden des Kaufprozesses bestätigen. In diesem Fall kommt der Vertrag insgesamt nicht zustande und der Bestellprozess wird abgebrochen.